Ultimo aggiornamento: 22/10/2026
Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati quando usi l'app UnoInForma, prenoti la chiamata conoscitiva, ti abboni o visiti il sito unoinforma.it.
Titolare del trattamento
Il titolare è DNAgroup SRL, Via Dei Mille 40, 80121 Napoli, P.IVA IT08925651211. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@unoinforma.it. [Eventuale Responsabile della protezione dei dati (DPO) e suoi contatti, da confermare]
Dati che raccogliamo
Nell'app
- Account e contatti: nome, cognome, email, telefono, foto del profilo.
- Salute (dati particolari, art. 9 GDPR, trattati solo con il tuo consenso): peso, altezza, misure, ciclo mestruale, farmaci e integratori, dipendenze che scegli di monitorare, sonno, umore, diario, risposte ai questionari, documenti ed esami che carichi.
- Alimentazione e allenamento: piano alimentare, pasti registrati, schede e sessioni di allenamento, carichi.
- Attività fisica da Health Connect / Apple Salute, solo se colleghi il servizio: passi, distanza, piani, calorie, battito, sonno, allenamenti, peso e altezza. Li leggiamo per mostrarteli nell'app e al tuo professionista; non li usiamo per pubblicità e non li vendiamo.
- Foto: foto dei pasti e foto dei progressi. Le foto dei progressi sono archiviate su spazio privato, raggiungibili solo dal tuo account tramite indirizzi temporanei, e non sono visibili al tuo professionista.
- Audio: note vocali e chiamate con l'assistente AI, solo quando le avvii tu.
- Messaggi: conversazioni con l'assistente AI e con i professionisti che ti seguono.
- Chiamata conoscitiva, visite e abbonamento: data e ora delle prenotazioni, professionista assegnato, stato dell'abbonamento, rinnovi e disdette.
- Pagamenti: gestiti da Stripe; non conserviamo i dati della tua carta. Conserviamo le fatture come previsto dalla legge.
Non raccogliamo la tua posizione, i tuoi contatti né l'identificativo pubblicitario, e non usiamo strumenti di pubblicità o di profilazione di terze parti nell'app.
Sul sito
- Dati tecnici di navigazione: per far funzionare il sito e proteggerlo da abusi, i nostri server registrano dati tecnici come indirizzo IP, browser e pagine richieste. Li conserviamo per [30 giorni], salvo che servano ad accertare un abuso.
- Cookie e misurazione: i cookie tecnici sono sempre attivi; la misurazione statistica parte solo con il tuo consenso. Stiamo confrontando due versioni della homepage: con il consenso registriamo in forma anonima come usi la pagina (sezioni viste, scorrimento, clic per scaricare l'app, tipo di dispositivo, provenienza della visita), senza indirizzo IP e con un codice casuale salvato nel tuo browser. Tutti i dettagli sono nella Cookie Policy.
- Messaggi che ci scrivi via email: li usiamo solo per risponderti.
L'assistente AI e i fornitori di intelligenza artificiale
L'assistente AI dell'app si chiama all'inizio «Coach AI»; puoi dargli il nome che preferisci. È basato su intelligenza artificiale: può sbagliare, non fa diagnosi e non sostituisce il parere di un medico. Per rispondere, i messaggi che gli scrivi, le note vocali, l'audio delle chiamate e le foto dei pasti che gli invii sono elaborati da fornitori esterni di intelligenza artificiale (OpenAI e Google) che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto e non usano questi dati per addestrare i propri modelli.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire l'account, l'app gratuita, la chiamata conoscitiva, le visite e l'abbonamento | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Trattare i dati sulla salute per il tuo percorso | Tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a) e finalità di cura (art. 9, par. 2, lett. h) |
| Funzioni dell'assistente AI e segnalazioni al professionista quando fai fatica a seguire il piano | Esecuzione del contratto e tuo consenso per i dati sulla salute; le segnalazioni si possono disattivare dall'app |
| Avvisi di sicurezza descritti qui sotto | Interessi vitali e finalità di cura (art. 6, par. 1, lett. d; art. 9, par. 2, lett. c e h) |
| Pagamenti, fatture e adempimenti fiscali | Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Misurazione statistica del sito | Tuo consenso, che puoi revocare da «Gestione cookie» |
A chi comunichiamo i dati
- Ai professionisti che ti seguono (nutrizionista, personal trainer, psicologo), per le parti del percorso che li riguardano.
- Al gestionale DieteInCloud usato dal tuo nutrizionista, solo se presti il relativo consenso.
- A fornitori tecnici che agiscono per nostro conto come responsabili del trattamento: hosting, invio email, pagamenti (Stripe), intelligenza artificiale (OpenAI, Google), gestione del consenso ai cookie (iubenda) e, se attivo, statistica del sito (Google Analytics).
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Tutte le comunicazioni tra l'app, il sito e i nostri server sono cifrate (HTTPS).
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (per esempio quelli di intelligenza artificiale e di pagamento) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
Foto dei progressi
Se scegli di caricarle, conserviamo immagini del tuo corpo insieme alla data e al peso registrato in quel momento. Sono archiviate su spazio privato e raggiungibili solo dal tuo account, tramite indirizzi temporanei che scadono dopo pochi minuti. Non sono visibili al tuo professionista e non vengono condivise con terzi. Puoi cancellarle una per una in ogni momento; eliminando l'account spariscono con lui.
Segnalazioni al professionista
Se sei abbonato, l'assistente legge ciò che registri nel diario e, se per alcuni giorni i pasti si discostano dal piano, lo segnala al tuo professionista, che può contattarti e proporti un incontro. I dati del diario li vedono l'assistente e il tuo professionista. Puoi disattivare queste segnalazioni dalle impostazioni dell'app.
Avvisi di sicurezza a chi ti segue
Se rileviamo segnali che indicano un rischio per il tuo percorso — per esempio una ricaduta dopo un lungo periodo di astinenza, un consumo molto oltre il tuo fabbisogno per più giorni di fila, o l'interruzione di una terapia che stavi seguendo — avvisiamo i professionisti che ti seguono, così che possano contattarti.
L'avviso contiene soltanto il tuo nome, quanto è urgente e un collegamento alla piattaforma: non riporta mai il motivo, i tuoi numeri o quello che hai scritto, né via email né su nessun altro canale.
Questo trattamento si fonda sulla tutela dei tuoi interessi vitali e sulle finalità di medicina preventiva e di cura (art. 6, par. 1, lett. d e art. 9, par. 2, lett. c e h del GDPR). Per questa ragione l'avviso in sé non si può disattivare.
Il motivo dell'avviso è invece un dato sanitario a sé, e resta visibile solo dentro la piattaforma. Lo mostriamo al professionista soltanto se hai dato il consenso «Avviso di sicurezza: il motivo al professionista», che puoi concedere e revocare in ogni momento dalla tua pagina Privacy e consensi. Senza quel consenso il professionista sa che c'è un avviso e ti contatta, ma non ne conosce la ragione.
Se nessuno dei professionisti che ti seguono prende in carico un avviso urgente entro 24 ore, la segnalazione passa al nostro personale, che può assegnarti un altro professionista. Di ogni comunicazione di questo tipo conserviamo un registro: chi l'ha ricevuta e quando.
Conservazione
- Dati dell'account e del percorso: finché l'account è attivo. Quando lo elimini li cancelliamo, come spiegato nella pagina Eliminare l'account.
- Fatture e dati di pagamento: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
- Dati tecnici di navigazione: [30 giorni].
- Eventi anonimi di misurazione del sito: per la durata del confronto tra le versioni della homepage e comunque non oltre [24 mesi].
Eliminare l'account
Puoi eliminare l'account in ogni momento dall'app (Menu › Elimina account) o scrivendo a info@unoinforma.it. Tutti i dettagli su cosa viene cancellato e cosa resta sono nella pagina Eliminare l'account.
Minori
UnoInForma è destinata a persone maggiorenni.
Diritti dell'interessato
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai sensi del GDPR, e di revocare in ogni momento i consensi prestati, senza che questo tolga valore a quanto fatto prima della revoca. Puoi esercitarli scrivendo a info@unoinforma.it; i consensi dell'app li gestisci anche dalla pagina Privacy e consensi, quelli del sito da «Gestione cookie». Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.