Ultimo aggiornamento: 22/10/2026
Questi termini regolano l'uso dell'app e del sito UnoInForma e l'abbonamento al servizio. Usando l'app o attivando l'abbonamento li accetti. Per l'uso dei tuoi dati valgono la Privacy Policy e la Cookie Policy.
1. Chi siamo
Il servizio è gestito da DNAgroup SRL, Via Dei Mille 40, 80121 Napoli, P.IVA IT08925651211. Puoi scriverci a info@unoinforma.it.
2. Il servizio
UnoInForma è un servizio per migliorare alimentazione, movimento e benessere mentale con l'aiuto di professionisti. Comprende:
- un'app gratuita, con funzioni base;
- una chiamata conoscitiva gratuita con un professionista, che si prenota dall'app;
- un abbonamento a pagamento, mensile o trimestrale, che dà accesso alle visite con i professionisti e a tutte le funzioni dell'app.
I professionisti sono nutrizionisti, personal trainer e psicologi qualificati. Puoi essere seguito in una sola area o in più aree, secondo quello che ti serve.
3. Chi può usare il servizio
Il servizio è riservato alle persone maggiorenni. Per usarlo crei un account con dati veri e aggiornati, e sei responsabile di custodirne le credenziali. Se pensi che qualcuno stia usando il tuo account senza permesso, scrivici subito.
4. La versione gratuita
L'app si scarica e si usa gratuitamente, senza carta di pagamento. La versione gratuita comprende il diario dei pasti con foto e calorie, la registrazione degli allenamenti e l'assistente AI con un numero limitato di messaggi. Non comprende le visite, il contatto con i professionisti, né il piano alimentare e la scheda di allenamento preparati dai professionisti.
Possiamo cambiare le funzioni della versione gratuita, avvisandoti nell'app.
5. La chiamata conoscitiva
La chiamata conoscitiva è gratuita, si svolge online e si prenota dall'app. Serve a conoscere il professionista e a capire se il servizio fa per te. Non richiede la carta di pagamento e non ti obbliga ad abbonarti.
6. L'abbonamento
Come si attiva. L'abbonamento si attiva durante la chiamata conoscitiva, se scegli di sottoscriverlo. Non si attiva dal sito.
Cosa comprende.
- visite online illimitate con i professionisti dell'area che ti serve, prenotate dall'app in base alla loro disponibilità [eventuale limite di uso ragionevole, da confermare];
- il piano alimentare e la scheda di allenamento personalizzati, nella sezione Piani;
- l'assistente AI senza limite di messaggi;
- gli incontri che il professionista ti propone quando, dal diario, risulta che per alcuni giorni fai fatica a seguire il piano.
Cosa non comprende. Esami clinici, integratori e visite con medici specialisti esterni.
Prezzo. Due formule, IVA inclusa: 59 € al mese oppure 150 € ogni tre mesi. Sono prezzi di lancio, scontati rispetto al prezzo pieno di 100 € al mese e 250 € ogni tre mesi. Il prezzo in vigore è quello che ti comunichiamo durante la chiamata conoscitiva, al momento dell'attivazione.
Pagamento e rinnovo. Il pagamento avviene in anticipo, all'inizio di ogni periodo (un mese o tre mesi, secondo la formula scelta), con carta tramite il nostro fornitore di pagamenti (Stripe); non conserviamo i dati della tua carta. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo disdici. Non c'è una durata minima oltre al periodo scelto.
Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento scrivendo a info@unoinforma.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato. Non ci sono penali. La disdetta blocca i rinnovi successivi; il periodo già pagato resta attivo fino alla sua scadenza.
7. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dall'attivazione, senza dare motivazioni, scrivendo a info@unoinforma.it (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
Se hai chiesto di iniziare subito a usare l'abbonamento, in caso di recesso ti rimborsiamo l'importo pagato meno la parte proporzionale al periodo già usato (art. 57 del Codice del Consumo).
8. Le prestazioni dei professionisti
Le visite e i piani sono resi dai professionisti in autonomia, secondo le regole della loro professione, e ne rispondono loro. UnoInForma non sostituisce il medico curante e non va usato per le emergenze: in caso di urgenza chiama il 112.
9. L'assistente AI
L'assistente AI risponde a domande pratiche sul tuo percorso. È un sistema automatico: può sbagliare, non fa diagnosi, non modifica il piano e non sostituisce il professionista.
10. Le segnalazioni al professionista
Se sei abbonato, l'assistente legge ciò che registri nel diario e, se per alcuni giorni i pasti si discostano dal piano, lo segnala al tuo professionista, che può contattarti. Puoi disattivare queste segnalazioni dalle impostazioni dell'app. Gli avvisi di sicurezza descritti nella Privacy Policy seguono regole proprie.
11. Come usare il servizio
Ti impegni a usare il servizio in modo lecito e rispettoso, a non condividere il tuo account con altri, a non caricare contenuti offensivi o di terzi senza diritto e a non tentare di accedere a parti del sistema non destinate a te. Se violi questi termini possiamo sospendere o chiudere l'account, dandotene comunicazione.
12. Contenuti e marchi
Testi, grafica, software e marchi di UnoInForma appartengono a DNAgroup SRL o ai suoi licenzianti. Puoi usarli solo per servirti del servizio. I contenuti che carichi restano tuoi: ci autorizzi a trattarli solo per fornirti il servizio.
13. Disponibilità e responsabilità
Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o cause che non dipendono da noi. Nei limiti di legge non rispondiamo dei danni indiretti né di quelli dovuti a un uso del servizio contrario a questi termini. Restano salvi i tuoi diritti di consumatore.
14. Chiudere l'account
Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dall'app (Menu › Elimina account) o scrivendoci. Se hai un abbonamento attivo, prima disdicilo: l'eliminazione non dà diritto al rimborso del mese in corso, salvo il diritto di recesso.
15. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini o il prezzo dell'abbonamento. Ti avvisiamo nell'app o via email almeno 30 giorni prima che le modifiche valgano per te; se non le accetti puoi disdire senza costi prima che entrino in vigore.
16. Reclami, legge e foro
Per reclami scrivi a info@unoinforma.it: rispondiamo entro 30 giorni. Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi.